TROCAS

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido através de nossos canais de atendimento.

O produto deverá ser encaminhado nas seguintes condições:

• Com a embalagem original e todos os documentos recebidos.
• Novo, sem sinais de uso, odor, lavagem ou qualquer alteração.
• Com etiquetas e acessórios originais.

Assim que o recebermos, nosso setor de qualidade fará a análise. Sendo aprovado, enviaremos um vale-troca para seu e-mail.

📦 O frete da primeira troca é custeado pela Solah Soft, através de código de postagem dos Correios ou coleta programada.

DEVOLUÇÕES

A comunicação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os documentos, etiquetas e acessórios. Após uma análise de qualidade e sendo aprovado, iniciaremos o processo de reembolso.

REEMBOLSO

O reembolso somente será efetuado se o produto devolvido cumprir todos os requisitos de nossa análise de qualidade.

O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: O estorno é solicitado em até 7 dias úteis. O prazo para que o valor apareça na fatura depende da administradora do cartão (podendo levar até 60 dias).
• Pix, Boleto ou Transferência: O reembolso é feito em conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.

Observações Importantes

Caso o prazo de 7 dias para troca ou devolução tenha expirado, o direito do cliente decai. No entanto, entre em contato conosco. Buscamos sempre garantir sua satisfação e podemos analisar a situação.

Não aceitaremos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações.

Canais de Atendimento

Para solicitar sua troca, devolução ou tirar dúvidas, fale conosco: